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Cada persona recibe al día decenas emails, y sólo tenemos un segundo para que el nuestro llame su atención; si no lo abre es muy difícil que nos dé una segunda oportunidad más tarde…

Hace días ya hablábamos de la importancia de escribir un buen “asunto” para conseguir que el receptor abriese el mensaje, entre los consejos que tratábamos estaba precisamente el de “personalizar” el mensaje para hacerlo más atractivo.

Personalizar no consiste solamente en poner el nombre del receptor en el asunto, va más allá, por eso os damos algunos tips para que la personalización consiga mayores tasas de apertura:

- Ya llevamos años recibiendo emails, y hemos aprendido a rechazar aquello que no viene de alguien conocido, así que en primer lugar, personalízate tú, di quién eres en el remitente, te ahorrarás que muchos de tus correos acaben en la papelera

-  Habla al receptor por su nombre de pila, está comprobado que es la forma más sencilla de llamar su atención

- Una vez que has captado la atención y has logrado que abra el correo no está todo ganado, crea un mensaje corto, claro y conciso en el que se explique qué ofreces y que sienta que se lo explicas a él, no que es un correo estándar…, asegúrate de que el tema que trates sea de su interés

- Crea un mensaje humanizado, es necesario que el receptor no sólo sienta que está dirigido a él personalmente, sino que también está escrito por una persona, es buena idea siempre firmar con un nombre de persona en lugar de sólo con tu marca

El resumen, hay que impregnar el correo de humanidad, porque los receptores desechan todo aquello que parece automatizado, mecánico. Consigue que tu correo aparezca como escrito personalmente para cada persona y, por supuesto, deja entrever que en tu empresa son también personas quienes se dirigen a los clientes.

Obviamente nadie piensa que cada correo de una campaña de miles va a escribirse uno a uno, para eso tenemos herramientas, como Pixelnews que nos permiten integran los datos de nuestra lista a los envíos, así pues, asegúrate de que tu lista tiene los datos correctos (nombre, apellido…) en los campos correctos para que cuando la combines el correo quede perfecto.

¿Ya personalizas tus envíos?, cuéntanos cómo lo haces

Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

El “asunto” es de las primeras cosas que ve el destinatario de tu correo (junto con el remitente), y es justamente en el instante en que lo ve cuando toma la decisión crítica de abrir el email o borrarlo, por lo que debes esforzarte por titular tu correo con un buen asunto si quieres la mejor tasa de apertura.

Aquí tienes algunos consejos:

1- Escribe un texto atractivo: el receptor tiene que quedar intrigado y desear abrirlo para saber más.

2- Revisa la ortografía: suena a obviedad, pero revísalo dos veces, no hay nada peor que un error en el asunto, que es nuestra carta de presentación.

3- Cuida la longitud del texto: la mayoría de los ISPs sólo muestran los primeros 60 caracteres, si va a ser más largo intenta que con que se lea la primera parte, se entienda el sentido.

4- Personalízalo: refiérete a compras pasadas o consultas anteriores del cliente. Con herramientas como Pixelnews puedes personalizar de forma sencilla para incluir el nombre en el asunto de cada correo.

5- Cuida el remitente: Identifica tu empresa claramente. Lo mejor es usar algo claro y corto y utilizar el mismo remitente en cada comunicación.

6- Usa algún símbolo para destacarte frente al resto: dos puntos repetidos, barras, flechas…, por ejemplo “:::Ana, aquí tienes la oferta de zapatos X que esperabas:::” o “>>Antonio, conoce el primero nuestra nueva actualización de software<<”

7- No uses mayúsculas: como todos sabemos equivale a gritar, y en correo electrónico se asocian rápidamente con el SPAM.

8- Haz tests: esto lo decimos siempre, no hay mejor forma de saber si un asunto funciona que dividiendo tus envíos en grupos y viendo cuáles tienen mayor tasa de apertura.

¿Qué otros consejos se te ocurren para mejorar la redacción del asunto en un email?

Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

A todos se nos llena la bandeja de entrada cada día con emails que o son spam o no nos interesan en absoluto. Es por eso que los usuarios no leemos todos los emails que recibimos, muchos ni siquiera llegamos a abrimos, sino que los borramos o los marcamos como spam. Para tomar esa decisión lo único que leemos es el remitente y el asunto. Esto nos indica la gran importancia que tienen estos dos elementos a la hora de que nuestra campaña de email marketing sea un éxito o un fracaso, ya que de ellos depende que el usuario abra o no abra tu mensaje.

El remitente del email debe ser reconocible por el usuario, por lo que la mejor opción siempre es que utilices tu marca o, en segundo lugar, el nombre de alguna de las personas más reconocibles dentro de la empresa. En éste caso, utiliza ese remitente para todos los envíos.

Una buena estrategia para escribir el asunto es dejar una parte fija y otra variable. De esta manera los usuarios pueden reconocer que se trata de la newsletter de tu empresa y además de hacerse una idea de su contenido.

A continuación te pongo algunos ejemplos de lo que no hay que hacer a la hora de escribir el asunto:

• La Newsletter mensual del 1 de Octubre de 2008 enviada con su permiso por [Nombre de la empresa]

Este asunto es claramente muy largo. Mi recomendación es que mantengas el asunto entre los 20 y 50 caracteres. Este asunto tiene 82 caracteres por lo que la mayoría de los clientes de correo lo cortarán, además de que aumenta las posibilidades de ser considerado como spam.

• EL BOLETIN PARA EMPRENDEDORES DE OCTUBRE DE [NOMBRE DE LA EMPRESA]

En este caso el problema es que el asunto está escrito totalmente en mayúsculas lo que incrementa las posibilidades de ser considerado como spam.

• Consejos de Bricolaje

Este asunto da muy poca información sobre el contenido del mensaje.

• ¡¡¡Oferta – Ahorra 20€ solo comprando hoy!!!

Este asunto contiene múltiples exclamaciones además del símbolo del € por lo que tiene unas altas probabilidades de ser bloqueado como spam, o en el caso de que entrara en la bandeja de entrada es muy probable que el usuario lo considere como spam igualmente.

Esta sería una manera más correcta de escribir los anteriores asuntos:

• Newsletter mensual de [Nombre de la empresa] de Octubre
• El Boletín para emprendedores de Octubre de [Nombre de la empresa]
• Consejos de Bricolaje – Monta un armario en 5 pasos
• Oferta especial: 10% de descuento