Email Marketing Blog – Pixelnews , Email Marketing, consejos y casos de éxito

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¿Cómo saber si una campaña de email marketing está funcionando?, has visto las estadísticas, pero, ¿sabes interpretarlas?

El éxito del email marketing se evalúa por varias métricas, revisamos las más importantes:

- Emails enviados: es el número de correos que han salido del servidor, puedes confirmar que han salido, sin embargo no que se hayan entregado, porque algunos de ellos pueden haber rebotado o haber acabado en la bandeja de SPAM.

- Rebotes: Son mensajes que no fueron entregados porque la dirección era errónea, ya no existía, había un error temporal… Una tasa pequeña de rebotes indica que tenemos una lista de calidad y actualizada.

Rebote duro: el mensaje no puede entregarse de forma permanente: por una falta de ortografía en la dirección,  porque la dirección ha cambiado, el dominio ya no existe, etc.

Rebote Blando: es un mensaje que llega al servidor del destinatario del correo electrónico pero rebota al remitente antes de que el destinatario lo haya recibido. Puede ser debido a que la cuenta de correo electrónico del destinatario está llena, el servidor de correo electrónico no funciona o está sobrecargado, el mensaje es demasiado grande…

- Bajas: También denominados opt-out. Son los usuarios que deciden que no quieren seguir recibiendo tus comunicaciones. Si la tasa es muy alta habría que revisar si la información que enviamos es lo suficientemente útil y relevante.

- Tasa de apertura: Cuando alguien abre en su buzón nuestro correo se considera una apertura, equivaldría a abrir el sobre de una carta convencional. Generalmente la tasa de apertura se expresa en porcentaje, la media según EmailStatCenter.com rondaría un 22% y la tasa oscila, según la industria entre el 16% y el 35%. Tasas inferiores suelen indicar que hay algún problema en el asunto del mensaje, en el blog os dimos algunos consejos para mejorar el asunto.

- Tasa de click (click through rate, CTR): Es el número de suscriptores que hacen click en un enlace del mensaje. La media, que también varía mucho según la industria, ronda el 5%

En Pixelnews dispones de estas estadísticas, ¿has evaluado alguna vez el éxito de tus campañas valorando las estadísticas?

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Si contactas con tus clientes mediante una newsletter u otras formas de email marketing, es fundamental que monitorices la efectividad de los envíos. Usando un asunto adecuado, un diseño atractivo y enviando el mensaje a la hora correcta, puedes aumentar el número de receptores que lo abran. Estos son algunos consejos para aumentar tus tasas de apertura:

1- Segmenta tu base de datos: Sobre la importancia de segmentar hablamos aquí mismo hace unos días. Recopila las direcciones de correos de tus clientes, monitoriza sus hábitos. Divide la base de datos en grupos homogéneos según sus necesidades e intereses y podrás dirigirte a ellos con contenidos específicos.

2- Usa como remitente un nombre que te identifique: Usa tu nombre de empresa, si el remitente es desconocido el receptor probablemnte lo borrará.

3- Elige cuidadosamente el asunto: El asunto resume el valor que el email ofrece. Puedes probar a poner el nombre del receptor en él, por ejemplo: “Hola Ana, mira estas ofertas que hemos preparado para ti”. Decide cuáles son los asuntos más efectivos dividiendo aleatoriamente tu envío en dos grupos y remitiéndoles el mismo email cambiando sólo el asunto, así podrás comparar las tasas de apertura.

4- Incluye tu marca y el mensaje clave en la parte superior del correo: La vista previa suele ofrecer sólo esa parte del mensaje, así que tienes que conseguir captar la atención del receptor con esa primera vista; usa imágenes, diseño, colores y fuentes que resulten atractivos.

5- Asegúrate de enviar algo que tenga valor para ellos: Si al cliente le ha gustado lo que leyó en correos anteriores, abrirá más correos tuyos en el futuro. Asegúrate de que lo que le mandas le interesa y no es sólo un catálogo de ventas estándar.

6- Manda emails con regularidad, pero no hagas spam: es esencial contactar con los clientes con cierta frecuencia, pero no los bombardées diariamente con correos porque se van a sentir spammeados. En lugar de eso envía correos cuidadosamente preparados cada semana, 15 días o un mes.

7- Perfecciona tu timing: Algunos analistas dicen que los mejores días para hacer envíos son martes y jueves, a primera hora de la mañana o tras la comida, pero otros estudios dicen que se abren más fuera del horario laboral…, analiza a tus clientes y prueba diferentes horarios para logra una tasa de apertura superior.

8- Monitoriza la tasa de apertura: Todo esto no tendría sentido si no ves qué está pasando tras el envío, herramientas como Pixelnews permiten ver estadísticas detalladas de lo que ocurre con los mensajes que lanzas.

¿Tienes algún truco para conseguir mayores tasas de apertura?

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