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Es normal que al empezar a enviar mensajes a nuevos suscriptores éstos  suelan abrirlos y las tasas de click sean altas, pero poco a poco, con el tiempo, se puede generar cansancio en los receptores y sus niveles de interacción decrecen, ¿cómo podemos evitarlo?

- Vigilar la frecuencia de envío: Si enviamos más mensajes de los que los receptores esperan recibir conseguiremos fatigarlos. Si es posible déjales que seleccionen la frecuencia de envío que prefieren o vigila estrechamente que los aumentos de frecuencia no conduzcan a disminuciones de tasas de apertura/click. Tampoco les bombardées con campañas puntuales demasiado seguidas en el tiempo.

- Enviar información interesante y original: Si estamos enviando en cada mensaje la misma información los suscriptores se van a cansar y dejarán de abrir los correos. Revisa y cambia el contenido. Ofrece siempre contenido interesante y de calidad.

- Cambiar el asunto del mensaje: Si tienes la frecuencia correcta y el contenido de calidad y original pero cada uno de tu correos lleva como asunto siempre “Oferta de la Semana” al receptor le va a parecer el mismo mensaje… Elige un asunto para cada correo, aunque sigas una estructura común, haz que sea diferente del anterior para no ser monotemático, así conseguirás mejores tasas de apertura.

- Revisar la lista: Hay veces que simplemente los receptores no abren o hacen click en tus mensajes porque no los reciben, debido a que la dirección ya no existe, el buzón está lleno u otros errores. Identifícalos y sácalos de la lista si no pueden recuperarse.

En resumen, si tu lista de suscriptores está bajando sus niveles de interacción con los mensajes, revisa tus campañas, la calidad de la misma, la frecuencia y los usuarios inactivos.

¿Qué otros consejos añadirías para mantener activos a los suscriptores?

Image: Master isolated images / FreeDigitalPhotos.net

Es bastante popular ofrecer pequeños regalos a los usuarios que se suscriben a nuestra lista, y, lo es porque, efectivamente, esos pequeños regalos incrementan el número de suscriptores.

El hecho de ver la oferta de algo gratuito al suscribirse a nuestra lista, hace que sean muchas más las personas que se registren, y es importante, porque nuestra lista ha de seguir creciendo. De hecho, según algunos estudios, ofrecer algo gratis al suscriptor, incrementa en 10 veces el número de registros opt-in.

Algunos ejemplos de pequeños regalos para nuevos suscriptores serían:

- Un informe gratuito: debe contener información que les resulte útil e interesante.

- Un artículo de pago del tema del sector al que pertenezcamos: de una revista o publicación afín, por ejemplo.

- Un pequeño curso de nuestra temática: puede ser un vídeo, o una serie de lecciones por email durante varias semanas…

- Un e-book de temas del sector

- Un regalo gratuito de nuestro portfolio con la siguiente compra

- Descuentos en nuestros productos

- …

Aunque te parezca que no tienes nada que ofrecer siempre puedes crearlo, por ejemplo redactar un informe del sector tú mismo analizando datos.

Asegúrate de que los regalos que ofrezcas sean de buena calidad, con contenido interesante y valor para quien lo recibe. Si das un mal regalo conseguirás el efecto contrario, si el receptor queda defraudado es posible que se dé de baja en la lista.

Prueba diferentes regalos para los nuevos suscriptores y analiza con cuáles de ellos consigues mayores tasas de suscripción.

¿Sueles usar pequeños regalos en tus formularios opt-in?, ¿qué tipo de regalos has probado?, ¿has notado que tengas mayores tasas de suscripción si das regalos?

Image: Danilo Rizzuti / FreeDigitalPhotos.net

Hablamos muchas veces de lo importante que es tener una buena base de datos opt-in y cuidarla, pero es cierto que cuando llevamos un tiempo con ella es difícil hacer que aumente.  Os ofrecemos una serie de trucos y consejos para conseguir nuevos suscriptores:

1- Incluye un mini-formulario de suscripción al final de los post de tu blog: si el lector ha llegado hasta el final es que le ha gustado y hay muchas posibilidades de que quiera seguir leyendo cosas tuyas.

2- Integra una aplicación de suscripción a la newsletter en tu página de Facebook: si tus usuarios están allí tienes que darles la oportunidad de suscribirse también en esa red.

3- Incluye en la firma de todos los correos corporativos de la empresa un enlace al formulario de suscripción: por ejemplo: “Si te interesa recibir información actualizada, suscríbete a nuestra newsletter en http://www…”

4- Estudia cómo funciona el formulario de suscripción de tu web y mejóralo: para ello puedes usar, por ejemplo, Google Analytics; con los datos que obtengas podrás ver si los visitantes acceden al formulario y lo rellenan, tal vez desistan porque pides demasiados datos, tarda en cargarse, hay fallos con diferentes navegadores, etc.

5- Ofrece contenido gratis o exclusivo a los nuevos suscriptores: la descarga de documentos interesantes o el acceso a temática Premium es siempre de ayuda para que rellenen el formulario de suscripción.

6- Incluye siempre en tu newsletter un enlace al formulario de suscripción: Quien ha recibido la campaña ya está en tu lista, pero si lo reenvía a otras personas, éstas también podrán suscribirse fácilmente.

7- Comparte las newsletters ya publicadas en redes sociales y anima a tus seguidores a suscribirse: Poner las newsletters en Facebook, enlazarlas en Twitter, o ahora en Google+ es una forma de interesar a nuevos usuarios y conseguir suscripciones.

¿Cuál crees que es la mejor forma de conseguir nuevos suscriptores?, ¿usas alguna de estas?, ¿qué otras estrategias utilizas para conseguir nuevos contactos para tu lista?

Image: Grant Cochrane / FreeDigitalPhotos.net

Hablamos muchas veces de la importancia de que la base de datos con la que trabajemos sea opt-in, es decir, que sus integrantes hayan seleccionado de manera voluntaria y consciente estar en ella, pero, ¿cómo logramos que los suscriptores estén interesados en registrar sus datos para que les enviemos comunicaciones?

Aunque hay varias formas de conseguir que los clientes o potenciales clientes nos den su dirección (en tiendas, ferias, al comprar, etc.) lo más normal es que el registro se produzca a través de nuestra página web, por lo que nos centraremos en ese tipo de registro.

- Cuida que el formulario opt-in sea atractivo: Si quieres que alguien quiera forma parte de tus suscriptores, no es suficiente con que pongas una caja para escribir el e-mail y un botón “enviar”…, es  necesario que consigamos que el usuario quiera pertenecer a esta lista, personaliza el formulario, cuida el texto para que sea algo más personal, por ejemplo: “quiero ser el primero en recibir la información”

- Distribuye el formulario de registro por todos las páginas donde pueda pasar el usuario: No es suficiente con que pongas el formulario de registro en la home, búscale una ubicación y extiende su presencia por todas las páginas del site. Pon también el formulario de registro en tu blog o en las redes sociales donde estés.

- Ofrece un incentivo al suscriptor: Los usuarios ya saben que al rellenar el formulario nos están cediendo sus datos, a veces un pequeño incentivo es suficiente para frenar la reticencia inicial que se tiene a ceder datos personales. Cuando hagas un regalo por suscripción piensa que tiene que ser un poco exclusivo y especial, puedes regalar la descarga de un e-book, pero cuida que no sea el mismo que estás regalando sin más en tu propia web, el suscriptor ha de sentir que es alguien especial por cederte su información.

¿Qué tipo de acciones realizas para mejorar las suscripciones opt-in?

Cuando hacemos una campaña de email marketing queremos que sea un éxito y muchas veces nos centramos en la propia campaña, dejando un poco de lado la lista de suscriptores, que tiene gran importancia, y que es uno de los bienes más preciados de los que podemos valernos en este tipo de marketing; por eso es fundamental prestar atención y tiempo a cuidar y mantener la lista de envío.

Compartimos algunos consejos para lograr y mejorar una buena lista que ayude a los objetivos de nuestras campañas:

- No compres listas de envío: ya hemos hablado en otras ocasiones sobre lo poco recomendable que es comprar listas. Muchas veces parece lo más sencillo para empezar, pero con listas compradas sólo conseguimos que nuestro mensaje llegue a personas que no nos conocen, incluso podemos conseguir que esas personas pulsen el botón de spam con el consiguiente daño a nuestra imagen y podríamos incluso resultar bloqueados.

Lo recomendable es crear nuestra propia lista, tardaremos más tiempo, pero conseguiremos una buena reputación, que es nuestro activo más valioso. Crear diferentes formularios de suscripción opt-in es la solución: en nuestra web, en Facebook, en las oficinas, en folletos…, para ir incrementando la lista.

- Mantén actualizada tu lista: Como es lógico, con el paso del tiempo la lista de contactos se irá desactualizando. Es mejor no pasar un periodo muy largo de tiempo sin enviar nada, por que si no les has enviado algo en mucho tiempo pueden haberse olvidado de ti y marcarte como spam. A veces queremos esperar a tener una lista más grande para enviar algo, y sólo conseguimos que se olviden de nosotros. Es mejor que, si no envías nada, cada cierto tiempo (5-6 meses) les envíes un agradecimiento por pertenecer a tu lista y si no quieren seguir se darán de baja.

- No olvides NUNCA dar de baja a quienes lo soliciten: Es fundamental, y legalmente debes hacerlo, desde que te lo pida esa persona no debe recibir más comunicaciones. En Pixelnews podemos facilitarte el código para enlazar con un formulario que se comunique directamente con la base de datos y así podrás automatizar ese proceso. Es también importante que conserves los datos sobre el origen de las suscripciones, sobre cómo se obtuvieron los correos electrónicos (vía web, en un formulario de un evento…) por si alguien pusiese quejas sobre el origen de los datos.

¿Ya tienes una buena lista de contactos?, ¿cómo la has conseguido y qué haces para mantenerla?

Image: Salvatore Vuono / FreeDigitalPhotos.net

Si contactas con tus clientes mediante una newsletter u otras formas de email marketing, es fundamental que monitorices la efectividad de los envíos. Usando un asunto adecuado, un diseño atractivo y enviando el mensaje a la hora correcta, puedes aumentar el número de receptores que lo abran. Estos son algunos consejos para aumentar tus tasas de apertura:

1- Segmenta tu base de datos: Sobre la importancia de segmentar hablamos aquí mismo hace unos días. Recopila las direcciones de correos de tus clientes, monitoriza sus hábitos. Divide la base de datos en grupos homogéneos según sus necesidades e intereses y podrás dirigirte a ellos con contenidos específicos.

2- Usa como remitente un nombre que te identifique: Usa tu nombre de empresa, si el remitente es desconocido el receptor probablemnte lo borrará.

3- Elige cuidadosamente el asunto: El asunto resume el valor que el email ofrece. Puedes probar a poner el nombre del receptor en él, por ejemplo: “Hola Ana, mira estas ofertas que hemos preparado para ti”. Decide cuáles son los asuntos más efectivos dividiendo aleatoriamente tu envío en dos grupos y remitiéndoles el mismo email cambiando sólo el asunto, así podrás comparar las tasas de apertura.

4- Incluye tu marca y el mensaje clave en la parte superior del correo: La vista previa suele ofrecer sólo esa parte del mensaje, así que tienes que conseguir captar la atención del receptor con esa primera vista; usa imágenes, diseño, colores y fuentes que resulten atractivos.

5- Asegúrate de enviar algo que tenga valor para ellos: Si al cliente le ha gustado lo que leyó en correos anteriores, abrirá más correos tuyos en el futuro. Asegúrate de que lo que le mandas le interesa y no es sólo un catálogo de ventas estándar.

6- Manda emails con regularidad, pero no hagas spam: es esencial contactar con los clientes con cierta frecuencia, pero no los bombardées diariamente con correos porque se van a sentir spammeados. En lugar de eso envía correos cuidadosamente preparados cada semana, 15 días o un mes.

7- Perfecciona tu timing: Algunos analistas dicen que los mejores días para hacer envíos son martes y jueves, a primera hora de la mañana o tras la comida, pero otros estudios dicen que se abren más fuera del horario laboral…, analiza a tus clientes y prueba diferentes horarios para logra una tasa de apertura superior.

8- Monitoriza la tasa de apertura: Todo esto no tendría sentido si no ves qué está pasando tras el envío, herramientas como Pixelnews permiten ver estadísticas detalladas de lo que ocurre con los mensajes que lanzas.

¿Tienes algún truco para conseguir mayores tasas de apertura?

Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

Como ya hemos comentado en otras ocasiones, la base principal para hacer email marketing de forma efectiva es contar con una lista de contactos de calidad.

Es imprescindible cuidar con mimo a todos aquellos clientes (potenciales o reales) que en un momento dado nos han dado permiso para entrar en sus bandejas de entrada y aportar información relevante para ellos.

Tengo muy pocos contactos en mi lista ¿Qué hago?

No tengas prisa por aumentar la cantidad de contactos en tus listas de correo. Es mucho más efectiva una lista pequeña y de calidad que una lista grande “de segunda mano” o mal gestionada. Si aportas valor mediante tus envios tus suscriptores irán llegando de forma regular, y será mucho más fácil fidelizarlos. Nunca olvides que el éxito de tu empresa se basa en la confianza con tus clientes.

¿Por qué hacerlo lentamente cuando puedo comprar una lista por muy poco dinero?

Hace unos meses compartimos con vosotros un artículo en el que hablábamos sobre este tema. Os recordamos algunas de las múltiples razones por las cuales no es una buena idea comprar una lista de contactos:

• El envío por email de publicidad no consentida en España (entre otros países) vulnera la Ley de Protección de Datos. Los destinatarios podrían denunciar a su empresa por enviar correo electrónico sin su consentimiento.
• En la mayoría de las ocasiones los emails se consiguen mediante arañas de rastreo, y en estas listas se incluyen multitud de direcciones trampa que están ocultas en los códigos de las webs. Cuando se envía un email a una de estas direcciones trampa automáticamente su cuenta remitente queda incluida en la lista de SPAM, ya que es indicador de que la cuenta de correo se ha obtenido de forma fraudulenta. Esto puede dar lugar a que su dominio entre en listas negras y no aparezca el Google, y que todos los correos que envíe (incluso desde Outlook) lleguen a las carpetas de correo no deseado.
• Los resultados comerciales suelen ser bastante pobres, ya que el destinatario recibe una información que no ha solicitado y considera “invasiva”, y lo deshecha automáticamente.
• La imagen de su empresa se verá seriamente perjudicada y perderá credibilidad. Además, el dominio principal de su empresa puede caer fácilmente en listas negras (incluso utilizando nuestro servidor para sus envíos) y sus correos habituales también llegarán a las bandejas de SPAM.

Buenas prácticas para aumentar tu lista de contactos

• Pon un formulario opt-in en tu blog, web o página de facebook. La inserción del formulario es muy sencilla, y te aportará suscriptores realmente interesados en recibir tus comunicaciones. Es importante que el formulario aparezca en todas las páginas y siempre en la misma posición.Desde Pixelnews te pasaremos el código que necesitas para que tu formulario se comunique directamente con tu lista de contactos en la aplicación y no tengas que preocuparte por las altas y bajas de suscriptores en tus listas de contactos.

• Ofrece algo de forma gratuita a cambio de la suscripción. Un libro electrónico, un vale descuento, un kit de bienvenida…las posibilidades de conseguir suscriptores aumentarán considerablemente.
• Publica contenido valioso. Hemos insistido en este punto en numerosas ocasiones, realmente es la única manera de fidelizar a tus destinatarios. Si no pones todo el cuidado en este punto tarde o temprano tu lista de contactos mermará irremediablemente.

Durante los últimos meses parece que en todas las conversaciones sobre Internet o sobre marketing o sobre las 2 cosas a la vez aparece un denominador común, algo de lo que todo el mundo habla, y que se ha convertido en el tema más caliente: Twitter. Últimamente es imposible que pase un día sin que lea una noticia o post que tenga que ver con Twitter, ya sea por alguna funcionalidad nueva, aplicación para el desktop, aplicación para el iPhone, noticia curiosa, caso de éxito de marketing con twitter, etc.

Para mi twitter es una nueva manera de comunicarse y por lo tanto supone un nuevo canal de marketing a través del cual construir una relación con nuestros clientes a la vez que les aportamos valor. Que sea un nuevo canal de marketing no supone que reemplaza a los canales anteriores. Y es por esta razón por la que he querido escribir este post en el que establecer diferentes maneras de combinar el email marketing con twitter para que el uno potencie al otro:

1. Incluye un link de la cuenta de twitter de tu empresa en todas las comunicaciones por email.

Incluye un link o botón en el footer de tu newsletter, autoresponder o incluso email transaccional para que tus clientes y/o suscriptores sepan que tu empresa tiene una cuenta de twitter y puedan comenzar a seguirla.

2. Linka desde twitter la página donde registrarse en tu newsletter

También es importante que tus seguidores de twitter conozcan que tienes una newsletter a la que se pueden suscribir, por lo que es importante que periódicamente incluyas entre tus “twits” enlaces al formulario en donde puedan registrarse para comenzar a recibir tus newsletteres.

3. Promociona en twitter los artículos de tu newsletter

Además de enviar “twits” con el enlace a tu última newsletter, es incluso mejor opción enviar enlaces a artículos concretos de la newsletter. Con herramientas como Hootsuite puedes programar estos “twits” para promocionar diferentes artículos en diferentes momentos del día por un periodo de tiempo, por ejemplo una semana.

4. Incluye un link en tus artículos de la newsletter que facilite que tus lectores “twiten” sobre tu artículo

Del mismo modo que es importante que incluyas un link en tu newsletter que permita a tus suscriptores directamente reenviar el mensaje a sus contactos, y así fomentar la “viralidad” del mensaje, ahora podemos incluir enlaces que permitan que nuestro suscriptor “twité” sobre los artículos de nuestra newsletter. Para esto solo debemos incluir un enlace que comienza así http://twitter.com/home?status= , y después del “=” incluimos nuestro mensaje de menos de 140 caracteres. Por ejemplo http://twitter.com/home?status=Como combinar y potenciar twitter con el email marketing  http://ow.ly/5n6u

5. Utiliza twitter como fuente de información para tu newsletter

Twitter puede ser una manera de conocer en tiempo real las impresiones de tus clientes sobre tu empresa y negocio además de un canal a través del cual resolver dudas y problemas que tus clientes puedan tener. Puedes utilizar esta información para escribir artículos en tu newsletter que resuelvan de una manera más amplia las principales dudas de tus clientes, sabiendo de antemano que es información muy relevante y que aporta valor.

En el anterior post hablaba de la importancia de aportar valor como parte fundamental de nuestra estrategia de email marketing. Otro de los factores fundamentales para el éxito en nuestras campañas es la construcción de una lista de contactos cualificados que nos den su permiso. Esto en siempre un proceso lento y complicado y todavía hay mucha gente que quiere saltárselo y se dedica a comprar listas de emails a terceros o se van a las páginas amarillas a recopilar emails y hacen envíos promocionales sin valor y sin permiso. Es evidente que hacer esto no es una buena idea por diversas razones:

- Contactos de poca calidad
- Devalúas el valor de tu marca, empresa y producto
- Relación poco honesta con el cliente (¿qué diras en el email? Hola, no me conoces, pero he comprado tu email…)

Comprar una lista de contactos es tomar un atajo que difícilmente nos llevará a algún lado. Alguien que tiene una lista de contactos de calidad lo primero que quiere controlar es que no se satura con muchos envíos promociónales. Por lo tanto, cuando alguien te esta vendiendo una lista (recuerda que le vende la misma lista a todo el mundo dispuesto a pagar por ella) hay un 99% de posibilidades de que sea una lista de Spam. Esto quiere decir que, o los contactos de esa lista no han dado su permiso para que tu les envíes tus emails, o que ya han recibido millones de emails de todo el que la ha comprado y su efectividad es prácticamente igual a 0.

Por eso, cuando alguien os ofrezca una lista de 1 millón de contactos por 100€ lo mejor es no hacer ningún caso ya que además de estar perdiendo el dinero podemos dañar seriamente la imagen de nuestra empresa.

Para escribir este Nuevo post he investigado un poco y he estado viendo muchas webs de restaurantes. Me quedo muy sorprendido porque prácticamente ninguna de estas webs ofrece la posibilidad de suscribirse mediante email a una newsletter de ofertas, promociones y novedades. Sinceramente creo que todos estos restaurantes están perdiendo una grandísima oportunidad de establecer una mejor relación con sus clientes. Si has invertido tiempo y dinero en tener una web, ¿porque no intentar que las personas que la visitan nos dejen su email para contactarles más adelante? No supone ningún esfuerzo y puede generarnos muchos beneficios.

¿Qué es lo que deberían hacer los restaurantes que quieren aprovecharse de la efectividad, rapidez y rentabilidad de las campañas de email marketing? Estos son los primeros pasos que todo restaurante debería seguir para establecer un exitoso programa de email marketing:

Creación y crecimiento de la lista de contactos

Todo programa de email marketing comienza por la construcción de una manera orgánica y natural de nuestra lista de contactos. Es muy importante que para esto tengamos paciencia, y nos demos cuenta que lo importante es la calidad de los contactos y no la cantidad. Comprar una lista de emails es un gran error, y una pésima manera de empezar. También es totalmente fundamental que obtengamos el permiso de estos contactos para enviarles los emails. Sin ese permiso nos convertiremos en spammers. Puedes comenzar a recopilar direcciones de manera orgánica y con permiso de las siguiente maneras:

El primer paso es tener en la web del restaurante de manera clara un formulario de suscripción para recibir ofertas promociones y novedades. Lo optimo sería que este formulario estuviera visible en todas las pantallas de la web. Para incrementar el ratio de visitantes que se suscriben a la newsletter es importante:

•    No debe ser un formulario largo. Lo óptimo esta entre 2 y 5 campos. Un formulario muy largo echará para atrás a muchos usuarios.
•    Se deben especificar de manera clara los beneficios que supone ser suscriptor de la newsletter: más y mejores ofertas, descuentos especiales, información especial sobre gastronomía, etc.
•    Incentivar con alguna recompensa. No tiene porque ser algo material, desde algún descuento, hasta una guía sobre vinos en pdf, participación en algún concurso, etc.

En el propio restaurante. Cuando los clientes piden la cuenta se les puede proporcionar un muy breve formulario y el propio camarero puede informar a los clientes de las ventajas de recibir las ofertas.

En el caso de que se entregue comida a domicilio puedes incluir con los pedidos estos formularios, o tarjetas que indiquen que a través de la web puede darse de alta en el programa de descuentos o newsletter.

En todos los soportes impresos que tengas, ya sean menús, flyers, tarjetas, debe mencionarse la la suscripción a través de la web.

Cuando alguien llama para hacer una reserva es que tiene un especial interés en comer en tu restaurante. Este también es un buen momento para recordarle que puede darse de alta en las ofertas o newsletter a través de la web.

Programación de envíos y segmentación

La frecuencia de los envíos es algo que hay que tener muy en cuenta. Aunque el usuario nos haya dado su permiso, si de le bombardea diariamente se dará de baja o peor aun, nos tachará como Spam. En el caso de que enviemos una newsletter, la frecuencia más habitual es 1 vez al mes.  Además habría que hacer un calendario con fiestas, puentes, etc para establecer envíos puntuales.

También podemos estudiar la manera de hacer ofertas conjuntas. Si cerca de nuestro restaurante hay un Teatro o Cine, se pueden hacer promociones conjuntas como Entradas + Cena con un descuento especial.

Para todos estos envíos es muy importante realizar una segmentación de la base de datos, ya que no todas las campañas serán de interés para todos los clientes. Se puede segmentar por edad, intereses, etc.

La creación de la campaña:

El éxito en la creación de la campaña depende inicialmente de establecer un remitente conocido que el usuario identifique sin problema, así como un asunto del mensaje claro y conciso, que refleje y haga referencia al contenido del mensaje.

El diseño de la campaña debe ser acorde con la imagen y logotipos de quien lo envía y siempre debería contener por lo menos los siguientes elementos

•    Incluye siempre una versión en “texto plano” del email
•    Utiliza el atributo “alt” en todas las imágenes
•    Incluye un link en la parte de arriba que lleve al usuario a una versión del email en tu web
•    Sitúa siempre el contenido más importante en la parte de arriba a la izquierda
•    Incluye siempre de forma muy visible un link que permita a los usuarios darse de baja de los envíos
•    Incluye un enlace de “envía este mail a un amigo” para fomentar la viralidad del mensaje

Las Métricas y estadísticas:

Una vez que hemos lanzado la campaña debemos analizar una serie de métricas fundamentales que nos permitirán saber la repercusión de la campaña:

•    Ratio de apertura (Open Rate):
•    CTR (Click Through Rate):
•    Ratio de conversión (Conversion Rate):
•    Ratio de bajas (Unsubscribe Rate):
•    Ratio de Viralidad (Viral Rate):
•    Emails Rebotados (Bounced emails):

Estos datos nos permitirán sacar conclusiones como que contenidos interesan más a los suscriptores, que días y horas son mejores para realizar los envíos, quienes se dan de baja de nuestra newsletter, quienes reenvían nuestro mensaje a sus contactos, y de esta manera podemos ir afinando cada vez más las campañas y segmentando mejor nuestra lista.