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Archivo de la categoría ‘Listas de Contactos’

En nuestro post y sobre la visión y objetivos de Pixelnews hablábamos de la importancia de desarrollar un producto sencillo, con las funcionalidades justas que permitan a nuestros usuarios resolver su problema de forma rápida. Después de hacer un profundo análisis sobre las necesidades de nuestros usuarios, hemos establecido que el desarrollo de la aplicación girará en torno a tres grandes bloques: la gestión de contactos, la creación de las campañas y los reportes estadísticos.

En este post analizaremos la gestión de los contactos.

La creación y gestión de listas en una herramienta de email marketing debe cumplir 3 objetivos fundamentales:

Facilidad para añadir y extraer contactos:

Queremos que los usuarios pierdan el menor tiempo posible añadiendo su actual lista de contactos en nuestra aplicación. Una gran parte de las empresas siguen manejando estas listas en tablas de Excel por lo que mantenemos la funcionalidad que permite que los usuarios importen sus contactos desde archivos de Excel, archivos .csv o archivos de texto. Sin embargo cada vez son más las empresas que manejan sus contactos con herramientas CRM, por lo que consideramos que es importante evitar, en la medida de lo posible, que los usuarios tengan que manejar 2 listas de contactos diferentes. Para ello planteamos la posibilidad de poder importar y sincronizar las listas de Pixelnews con los principales CRMs que hay en el mercado.

Además consideramos importante una funcionalidad que permita la posibilidad de generar un formulario de suscripción, que pueda ser insertado de forma sencilla en una web, blog o perfil de red social, de manera que los usuarios que se suscriben pasen directamente a formar parte de nuestra lista en Pixelnews.

Por últimos añadiremos una funcionalidad que permita exportar los contactos a archivos de Excel, .csv o .txt.

Segmentación de los listados:

Una de las formulas para conseguir mejores resultados en nuestras campañas de email marketing es realizar una correcta segmentación de los listados de contactos. Cada usuario tiene unos criterios diferentes de segmentación por lo que lo primero que queremos permitir es poder establecer los campos que cada usuario quiera.

Después de establecer estos campos, el usuario podrá segmentar su listado basándose en los campos creados (ej: sexo, ciudad, edad, etc.), para poder realizar campañas más enfocadas y personalizadas.

Estadísticas:

Queremos que el usuario pueda tener conocimiento en todo momento de la evolución de su lista, por lo que se le proporcionaran datos concretos de los nuevos contactos añadidos y de las bajas en el tiempo.

Muchas veces cuando pensamos en maneras de hacer crecer nuestra lista de contactos automáticamente pensamos en formularios de registro en nuestra web, landing pages o cualquier otro tipo de soporte online, dejando de un lado las opciones que nos ofrece el mundo real. Sin embargo existen muchas maneras de conseguir nuevos contactos de calidad fuera de la red. A continuación os describo 7 posibles maneras de aumentar tu lista offline:

Networking:

Para cualquier tipo de negocio o empresa el networking es una de las maneras de construir nuevas relaciones y generar ventas. Cuando se conoce nueva gente y se intercambian las tarjetas de presentación se obtienen nuevos contactos que se pueden añadir a la lista. Es recomendable contactar con estas personas en los siguientes días, recordarle la conversación y pedir permiso para ser incluido en la lista de contactos para recibir las campañas de email.

Ferias

Las ferias dedicadas a las diferentes industrias (Ej: Fitur, Ficod, Salón del Automóvil, etc.) son un lugar perfecto para generar ventas, pero también para conseguir nuevos contactos de calidad que incluir en vuestra lista.

Seminarios

La organización de seminarios es una gran oportunidad de fortalecer las relaciones así como ofrecer un mayor valor a los clientes. Es también una buena oportunidad de conseguir los emails de contacto así como el permiso para suscribirlos a la newsletter de la empresa.

Puntos de venta

Los negocios minoristas tienen la oportunidad de interactuar más directamente con los clientes directos y obtener sus datos para incluirlos en la base de datos. Es muy sencillo incluir algún elemento visual que ofrezca la posibilidad de suscribirse a la newsletter, siempre asegurándonos que incluimos los beneficios de pertenecer a la lista, como por ejemplo recibir cupones de descuento, novedades, contenidos de valor añadido, etc.

Eventos

Eventos , fiestas, conciertos, inauguraciones, y cualquier tipo de ocasión en la que se reúne a un grupo de personas es un buen momento para hacer crecer la lista de contactos. Si se organiza cualquiera de estos eventos es una buena idea ofrecer formularios de suscripción para obtener valiosa información.

Postales

Para todos aquellos contactos de los que tenemos los datos físicos pero no tenemos la dirección de email, es bueno enviar un correo o postal física con la dirección de nuestra web y los beneficios de unirse a nuestra lista para recibir nuestra newsletter.

Catálogos

Los catálogos con nuestros productos, ya sean físicos o electrónicos,  son un buen lugar para promocionar nuestra newsletter y los beneficios.