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Cómo conseguir mantener altas las tasas de apertura y de click

Cómo conseguir mantener altas las tasas de apertura y de click Cómo conseguir mantener altas las tasas de apertura y de clickEs normal que al empezar a enviar mensajes a nuevos suscriptores éstos  suelan abrirlos y las tasas de click sean altas, pero poco a poco, con el tiempo, se puede generar cansancio en los receptores y sus niveles de interacción decrecen, ¿cómo podemos evitarlo?

- Vigilar la frecuencia de envío: Si enviamos más mensajes de los que los receptores esperan recibir conseguiremos fatigarlos. Si es posible déjales que seleccionen la frecuencia de envío que prefieren o vigila estrechamente que los aumentos de frecuencia no conduzcan a disminuciones de tasas de apertura/click. Tampoco les bombardées con campañas puntuales demasiado seguidas en el tiempo.

- Enviar información interesante y original: Si estamos enviando en cada mensaje la misma información los suscriptores se van a cansar y dejarán de abrir los correos. Revisa y cambia el contenido. Ofrece siempre contenido interesante y de calidad.

- Cambiar el asunto del mensaje: Si tienes la frecuencia correcta y el contenido de calidad y original pero cada uno de tu correos lleva como asunto siempre “Oferta de la Semana” al receptor le va a parecer el mismo mensaje… Elige un asunto para cada correo, aunque sigas una estructura común, haz que sea diferente del anterior para no ser monotemático, así conseguirás mejores tasas de apertura.

- Revisar la lista: Hay veces que simplemente los receptores no abren o hacen click en tus mensajes porque no los reciben, debido a que la dirección ya no existe, el buzón está lleno u otros errores. Identifícalos y sácalos de la lista si no pueden recuperarse.

En resumen, si tu lista de suscriptores está bajando sus niveles de interacción con los mensajes, revisa tus campañas, la calidad de la misma, la frecuencia y los usuarios inactivos.

¿Qué otros consejos añadirías para mantener activos a los suscriptores?

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La importancia de la personalización en Email Marketing

email hombre La importancia de la personalización en Email MarketingCada persona recibe al día decenas emails, y sólo tenemos un segundo para que el nuestro llame su atención; si no lo abre es muy difícil que nos dé una segunda oportunidad más tarde…

Hace días ya hablábamos de la importancia de escribir un buen “asunto” para conseguir que el receptor abriese el mensaje, entre los consejos que tratábamos estaba precisamente el de “personalizar” el mensaje para hacerlo más atractivo.

Personalizar no consiste solamente en poner el nombre del receptor en el asunto, va más allá, por eso os damos algunos tips para que la personalización consiga mayores tasas de apertura:

- Ya llevamos años recibiendo emails, y hemos aprendido a rechazar aquello que no viene de alguien conocido, así que en primer lugar, personalízate, di quién eres en el remitente, te ahorrarás que muchos de tus correos acaben en la papelera

Habla al receptor por su nombre de pila, está comprobado que es la forma más sencilla de llamar su atención

- Una vez que has captado la atención y has logrado que abra el correo no está todo ganado, crea un mensaje corto, claro y conciso en el que se explique qué ofreces y que sienta que se lo explicas a él, no que es un correo estándar…, asegúrate de que el tema que trates sea de su interés

- Crea un mensaje humanizado, es necesario que el receptor no sólo sienta que está dirigido a él personalmente, sino que también está escrito por una persona, es buena idea siempre firmar con un nombre de persona en lugar de sólo con tu marca

El resumen, hay que impregnar el correo de humanidad, porque los receptores desechan todo aquello que parece automatizado, mecánico. Consigue que tu correo aparezca como escrito personalmente para cada persona y, por supuesto, deja entrever que en tu empresa son también personas quienes se dirigen a los clientes.

Obviamente nadie piensa que cada correo de una campaña de miles va a escribirse uno a uno, para eso tenemos herramientas, como Pixelnews que nos permiten integran los datos de nuestra lista a los envíos, así pues, asegúrate de que tu lista tiene los datos correctos (nombre, apellido…) en los campos correctos para que cuando la combines el correo quede perfecto.

¿Ya personalizas tus envíos?, cuéntanos cómo lo haces

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Algunas razones por las que los destinatarios borran los e-mails sin leerlos

papelera Algunas razones por las que los destinatarios borran los e mails sin leerlosCada día todos nosotros recibimos muchos mensajes de diferentes compañías, seguramente porque en su día nos registramos en sus bases de datos por una u otra razón, sin embargo, muchos de esos correos los eliminamos sin ni siquiera leer su primera palabra.

Aprovechando que también somos receptores de correos, podemos hacer un pequeño ejercicio de reflexión sobre cuáles son  las razones que nos llevan a borrar correos sin leerlos, así podremos evitar cometer los mismos errores al diseñar nuestras campañas y conseguir mejores tasas de apertura.

Algunas de las razones que hacen que borremos un correo sin leerlo:

1- La empresa envía demasiados correos: Hay muchas compañías que envían uno o varios correos a diario, por ejemplo si tienen oferta del día. Al principio los usuarios suelen abrirlas, porque cada oferta parece mejor que la del día anterior, pero rápidamente se dan cuenta de que al día siguiente les espera algo parecido y dejan de abrirlos. No canses a tus receptores con demasiados correos repetitivos, hazles sentir que cuando reciben un mensaje tuyo es algo especial.

2- Llegan a una hora en que estamos demasiado ocupados: para esto es importante estudiar a tu público y ver a qué horas están más receptivos a tus mensajes, si les escribes en plena vorágine de correos de trabajo del lunes, es muy posible que tu mensaje quede enterrado entre una montaña de mensajes y nunca se abra.

3- El asunto no es atractivo: Si no hay un mensaje contundente lo más probable es que tu correo pase sin pena ni gloria por la bandeja del receptor…, preocúpate por escribir un buen asunto.

4- No reconocen al remitente: Identifícate claramente, muchas veces ,si el receptor no sabe quién eres, en el mejor de los casos borrará el correo, pero cuidado, porque puede incluso marcar tu mensaje como spam.

¿Qué otras razones crees que hacen que borremos los correos sin leerlos?

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8 consejos para mejorar el asunto en tus emails

buzon abierto 8 consejos para mejorar el asunto en tus emails

El “asunto” es de las primeras cosas que ve el destinatario de tu correo (junto con el remitente), y es justamente en el instante en que lo ve cuando toma la decisión crítica de abrir el email o borrarlo, por lo que debes esforzarte por titular tu correo con un buen asunto si quieres la mejor tasa de apertura.

Aquí tienes algunos consejos:

1- Escribe un texto atractivo: el receptor tiene que quedar intrigado y desear abrirlo para saber más.

2- Revisa la ortografía: suena a obviedad, pero revísalo dos veces, no hay nada peor que un error en el asunto, que es nuestra carta de presentación.

3- Cuida la longitud del texto: la mayoría de los ISPs sólo muestran los primeros 60 caracteres, si va a ser más largo intenta que con que se lea la primera parte, se entienda el sentido.

4- Personalízalo: refiérete a compras pasadas o consultas anteriores del cliente. Con herramientas como Pixelnews puedes personalizar de forma sencilla para incluir el nombre en el asunto de cada correo.

5- Cuida el remitente: Identifica tu empresa claramente. Lo mejor es usar algo claro y corto y utilizar el mismo remitente en cada comunicación.

6- Usa algún símbolo para destacarte frente al resto: dos puntos repetidos, barras, flechas…, por ejemplo “:::Ana, aquí tienes la oferta de zapatos X que esperabas::: o>>Antonio, conoce el primero nuestra nueva actualización de software<<

7- No uses mayúsculas: como todos sabemos equivale a gritar, y en correo electrónico se asocian rápidamente con el SPAM.

8- Haz tests: esto lo decimos siempre, no hay mejor forma de saber si un asunto funciona que dividiendo tus envíos en grupos y viendo cuáles tienen mayor tasa de apertura.

¿Qué otros consejos se te ocurren para mejorar la redacción del asunto en un email?

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6 consejos para crear campañas de Email Marketing de éxito

exito 150x150 6 consejos para crear campañas de Email Marketing de éxitoEl Email Marketing es una herramienta rápida y eficaz para conectar directamente con nuestros clientes en cualquier lugar del mundo, hemos recopilado una serie de consejos para que vuestras campañas sean aún más eficaces:

1- Busca a tu audiencia: consigue que te faciliten sus datos, ya sea mediante formularios opt-in en la web, en eventos, en el propio punto de venta…, para así lograr tener una base de datos importante y valiosa. Recuerda que es fundamental que te den su permiso para enviarles comunicaciones.

2- Planea el envío: determina cuál es el objetivo de tu campaña (ventas, presentación de productos, altas en servicios….) y escoge la audiencia a la que te diriges. Define qué es lo que esperas que haga el receptor para después poder valorar si lo has conseguido.

3- Crea contenido alineado con los objetivos: efectivamente, el contenido es el rey. Según tus objetivos necesitarás un tipo u otro de contenido, no es lo mismo querer promocionar productos que enviar una newsletter infomativa, ni el contenido será el mismo si le envías una alerta de seguridad. Revisa y cuida el contenido.

4- Escoge la frecuencia y el horario adecuados: esto se define haciendo pruebas y analizando qué funciona mejor con tu público. Tendrás que diseñar un cronograma de envíos y cumplirlo, puedes dividir aleatoriamente la base de datos y ver cuál es la combinación que mejor funciona.

5- Define claramente remitente y asunto del envío: es lo primero que ve tu receptor, en el remitente debes dejar claro quién eres, tu marca, tu empresa…, y deberías usar siempre el mismo remitente en todos tus envíos para no crear confusión. Respecto al Asunto debe comunicar en un golpe de vista el beneficio que aporta el hecho de abrir el mensaje; suele funcionar bien que se personalice con el nombre del destinatario.

6- Mide, analiza y corrige: esto hará que puedas ir revisando la eficacia de cada cambio que introduzcas, mide Tasa de Apertura, Tasa de Acción, Tasas de Rebote…, con la aplicación de Pixelnews es muy sencillo acceder directamente a esos datos estadísticos. Con eso podrás ir corrigiendo y mejorando tus envíos.

¿Tienes otros consejos para un Email Marketing más eficaz? Compártelos con nosotros.

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8 formas de mejorar la tasa de apertura de tus emails

abrir correo 8 formas de mejorar la tasa de apertura de tus emailsSi contactas con tus clientes mediante una newsletter u otras formas de email marketing, es fundamental que monitorices la efectividad de los envíos. Usando un asunto adecuado, un diseño atractivo y enviando el mensaje a la hora correcta, puedes aumentar el número de receptores que lo abran. Estos son algunos consejos para aumentar tus tasas de apertura:

1- Segmenta tu base de datos: Sobre la importancia de segmentar hablamos aquí mismo hace unos días. Recopila las direcciones de correos de tus clientes, monitoriza sus hábitos. Divide la base de datos en grupos homogéneos según sus necesidades e intereses y podrás dirigirte a ellos con contenidos específicos.

2- Usa como remitente un nombre que te identifique: Usa tu nombre de empresa, si el remitente es desconocido el receptor probablemnte lo borrará.

3- Elige cuidadosamente el asunto: El asunto resume el valor que el email ofrece. Puedes probar a poner el nombre del receptor en él, por ejemplo: “Hola Ana, mira estas ofertas que hemos preparado para ti”. Decide cuáles son los asuntos más efectivos dividiendo aleatoriamente tu envío en dos grupos y remitiéndoles el mismo email cambiando sólo el asunto, así podrás comparar las tasas de apertura.

4- Incluye tu marca y el mensaje clave en la parte superior del correo: La vista previa suele ofrecer sólo esa parte del mensaje, así que tienes que conseguir captar la atención del receptor con esa primera vista; usa imágenes, diseño, colores y fuentes que resulten atractivos.

5- Asegúrate de enviar algo que tenga valor para ellos: Si al cliente le ha gustado lo que leyó en correos anteriores, abrirá más correos tuyos en el futuro. Asegúrate de que lo que le mandas le interesa y no es sólo un catálogo de ventas estándar.

6- Manda emails con regularidad, pero no hagas spam: es esencial contactar con los clientes con cierta frecuencia, pero no los bombardées diariamente con correos porque se van a sentir spammeados. En lugar de eso envía correos cuidadosamente preparados cada semana, 15 días o un mes.

7- Perfecciona tu timing: Algunos analistas dicen que los mejores días para hacer envíos son martes y jueves, a primera hora de la mañana o tras la comida, pero otros estudios dicen que se abren más fuera del horario laboral…, analiza a tus clientes y prueba diferentes horarios para logra una tasa de apertura superior.

8- Monitoriza la tasa de apertura: Todo esto no tendría sentido si no ves qué está pasando tras el envío, herramientas como Pixelnews permiten ver estadísticas detalladas de lo que ocurre con los mensajes que lanzas.

¿Tienes algún truco para conseguir mayores tasas de apertura?

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Como mejorar el asunto de tus campañas de Email Marketing

A todos se nos llena la bandeja de entrada cada día con emails que o son spam o no nos interesan en absoluto. Es por eso que los usuarios no leemos todos los emails que recibimos, muchos ni siquiera llegamos a abrimos, sino que los borramos o los marcamos como spam. Para tomar esa decisión lo único que leemos es el remitente y el asunto. Esto nos indica la gran importancia que tienen estos dos elementos a la hora de que nuestra campaña de email marketing sea un éxito o un fracaso, ya que de ellos depende que el usuario abra o no abra tu mensaje.

El remitente del email debe ser reconocible por el usuario, por lo que la mejor opción siempre es que utilices tu marca o, en segundo lugar, el nombre de alguna de las personas más reconocibles dentro de la empresa. En éste caso, utiliza ese remitente para todos los envíos.

Una buena estrategia para escribir el asunto es dejar una parte fija y otra variable. De esta manera los usuarios pueden reconocer que se trata de la newsletter de tu empresa y además de hacerse una idea de su contenido.

A continuación te pongo algunos ejemplos de lo que no hay que hacer a la hora de escribir el asunto:

  • La Newsletter mensual del 1 de Octubre de 2008 enviada con su permiso por [Nombre de la empresa]

Este asunto es claramente muy largo. Mi recomendación es que mantengas el asunto entre los 20 y 50 caracteres. Este asunto tiene 82 caracteres por lo que la mayoría de los clientes de correo lo cortarán, además de que aumenta las posibilidades de ser considerado como spam.

  • EL BOLETIN PARA EMPRENDEDORES DE OCTUBRE DE [NOMBRE DE LA EMPRESA]

En este caso el problema es que el asunto está escrito totalmente en mayúsculas lo que incrementa las posibilidades de ser considerado como spam.

  • Consejos de Bricolaje

Este asunto da muy poca información sobre el contenido del mensaje.

  • ¡¡¡Oferta – Ahorra 20€ solo comprando hoy!!!

Este asunto contiene múltiples exclamaciones además del símbolo del € por lo que tiene unas altas probabilidades de ser bloqueado como spam, o en el caso de que entrara en la bandeja de entrada es muy probable que el usuario lo considere como spam igualmente.

Esta sería una manera más correcta de escribir los anteriores asuntos:

• Newsletter mensual de [Nombre de la empresa] de Octubre
• El Boletín para emprendedores de Octubre de [Nombre de la empresa]
• Consejos de Bricolaje – Monta un armario en 5 pasos
• Oferta especial: 10% de descuento