Email Marketing Blog – Pixelnews , Email Marketing, consejos y casos de éxito

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Hablamos muchas veces de lo importante que es tener una buena base de datos opt-in y cuidarla, pero es cierto que cuando llevamos un tiempo con ella es difícil hacer que aumente.  Os ofrecemos una serie de trucos y consejos para conseguir nuevos suscriptores:

1- Incluye un mini-formulario de suscripción al final de los post de tu blog: si el lector ha llegado hasta el final es que le ha gustado y hay muchas posibilidades de que quiera seguir leyendo cosas tuyas.

2- Integra una aplicación de suscripción a la newsletter en tu página de Facebook: si tus usuarios están allí tienes que darles la oportunidad de suscribirse también en esa red.

3- Incluye en la firma de todos los correos corporativos de la empresa un enlace al formulario de suscripción: por ejemplo: “Si te interesa recibir información actualizada, suscríbete a nuestra newsletter en http://www…”

4- Estudia cómo funciona el formulario de suscripción de tu web y mejóralo: para ello puedes usar, por ejemplo, Google Analytics; con los datos que obtengas podrás ver si los visitantes acceden al formulario y lo rellenan, tal vez desistan porque pides demasiados datos, tarda en cargarse, hay fallos con diferentes navegadores, etc.

5- Ofrece contenido gratis o exclusivo a los nuevos suscriptores: la descarga de documentos interesantes o el acceso a temática Premium es siempre de ayuda para que rellenen el formulario de suscripción.

6- Incluye siempre en tu newsletter un enlace al formulario de suscripción: Quien ha recibido la campaña ya está en tu lista, pero si lo reenvía a otras personas, éstas también podrán suscribirse fácilmente.

7- Comparte las newsletters ya publicadas en redes sociales y anima a tus seguidores a suscribirse: Poner las newsletters en Facebook, enlazarlas en Twitter, o ahora en Google+ es una forma de interesar a nuevos usuarios y conseguir suscripciones.

¿Cuál crees que es la mejor forma de conseguir nuevos suscriptores?, ¿usas alguna de estas?, ¿qué otras estrategias utilizas para conseguir nuevos contactos para tu lista?

Image: Grant Cochrane / FreeDigitalPhotos.net

En muchas ocasiones hemos indicado que la mejor y más simple forma de mejorar nuestras campañas es probarlas, en concreto realizar un test de los denominados A/B.

¿Cómo realizo el test?

Para realizar la prueba escogemos dos versiones diferentes de nuestro email (A y B) y se remiten a dos grupos de nuestra lista elegidos de forma aleatoria, el email que consiga mayores tasas de apertura, de conversión, click…, es el que se enviará después al total de nuestra base de datos.

¿Qué cosas puedo probar?

- El texto del asunto

- Colores del mensaje

- Diferentes imágenes que acompañen al texto

- El texto y la ubicación de la llamada a la acción (Call to action)

- El día y hora de envío

- La oferta que remito

- La landing page a la que llegan al hacer click

- Etc. (cualquier otra cosa que se pueda modificar se puede probar)

Es importante no probar todo a la vez, ya que enviaríamos dos mensajes totalmente diferentes y no podríamos determinar exactamente qué es lo que ha funcionado o lo que ha fallado. Lo mejor es centrarse en aquello que a priori entendemos que puede tener impacto en nuestro caso.

Realizar una buena prueba A/B puede suponer una mejora significativa en los resultados, ya que nos ayudará a ir sabiendo qué es lo que funciona mejor para nuestro tipo de negocio.

Es fundamental también hacer tests de forma regular, ya que los gustos de los receptores van cambiando y lo que hoy ha dado mejores resultados, dentro de 6 meses puede estar estropeando nuestra campaña.

¿Has hecho tests A/B antes de lanzar tus campañas?, ¿ha mejorado su eficacia?

Image: Grant Cochrane / FreeDigitalPhotos.net

Cada persona recibe al día decenas emails, y sólo tenemos un segundo para que el nuestro llame su atención; si no lo abre es muy difícil que nos dé una segunda oportunidad más tarde…

Hace días ya hablábamos de la importancia de escribir un buen “asunto” para conseguir que el receptor abriese el mensaje, entre los consejos que tratábamos estaba precisamente el de “personalizar” el mensaje para hacerlo más atractivo.

Personalizar no consiste solamente en poner el nombre del receptor en el asunto, va más allá, por eso os damos algunos tips para que la personalización consiga mayores tasas de apertura:

- Ya llevamos años recibiendo emails, y hemos aprendido a rechazar aquello que no viene de alguien conocido, así que en primer lugar, personalízate tú, di quién eres en el remitente, te ahorrarás que muchos de tus correos acaben en la papelera

-  Habla al receptor por su nombre de pila, está comprobado que es la forma más sencilla de llamar su atención

- Una vez que has captado la atención y has logrado que abra el correo no está todo ganado, crea un mensaje corto, claro y conciso en el que se explique qué ofreces y que sienta que se lo explicas a él, no que es un correo estándar…, asegúrate de que el tema que trates sea de su interés

- Crea un mensaje humanizado, es necesario que el receptor no sólo sienta que está dirigido a él personalmente, sino que también está escrito por una persona, es buena idea siempre firmar con un nombre de persona en lugar de sólo con tu marca

El resumen, hay que impregnar el correo de humanidad, porque los receptores desechan todo aquello que parece automatizado, mecánico. Consigue que tu correo aparezca como escrito personalmente para cada persona y, por supuesto, deja entrever que en tu empresa son también personas quienes se dirigen a los clientes.

Obviamente nadie piensa que cada correo de una campaña de miles va a escribirse uno a uno, para eso tenemos herramientas, como Pixelnews que nos permiten integran los datos de nuestra lista a los envíos, así pues, asegúrate de que tu lista tiene los datos correctos (nombre, apellido…) en los campos correctos para que cuando la combines el correo quede perfecto.

¿Ya personalizas tus envíos?, cuéntanos cómo lo haces

Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

Las Redes Sociales están acabando con el Email Marketing, el Email Marketing ha muerto

Pues ciertamente los últimos estudios indican que no. Parece claro que los mensajes informales sí se han derivado hacia las redes sociales, pero justamente con ello nuestros mensajes han ganado en importancia y status. Otro dato relevante es que los usuarios de Redes Sociales revisan más veces a diario su buzón de correo electrónico, comparados con quienes no usan estas redes.

La capacidad de análisis y medición del Email hace de él a día de hoy una herramienta imprescindible para cualquier profesional del Marketing y es una de las actividades en las que las empresas están aumentando su presupuesto. Definitivamente el Email Marketing goza de muy buena salud.

Una gran lista de suscriptores proporciona mayores tasas de apertura

Ciertamente no es así. La tasa de apertura de tus envíos no vendrá dada por la cantidad de receptores que tengas, sino porque éstos estén bien elegidos y segmentados. Enviar correos a personas que no están interesadas en tu producto sólo llevará a que pidan la baja de tu lista. Comprar listas tampoco es buena idea, como hemos comentado en otras ocasiones.

Ya uso Twitter, Facebook y un blog, no necesito enviar correos

Twitter, Facebook o el blog  pueden atraer clientes, pero sólo son vistos de cuando en cuando por tu público, además tu mensaje no es único y puede quedar enterrado entre otra multitud, si es una oferta, por ejemplo, podrían verla a destiempo… Un email está enviado directamente a una persona, le aporta información de interés especial para ella y se lee de forma única.

Preparo un buen correo y ya está todo hecho

No es suficiente con preparar un buen correo, hay que enviarlo a las personas adecuadas (segmentar), y en el momento adecuado. Tener una buena landing page es también imprescindible para obtener las conversiones deseadas.

Hacer Email Marketing es difícil y caro

Actualmente esto no es así, contamos con muchos recursos y aplicaciones  para crear campañas profesionales de forma muy sencilla, como por ejemplo Pixelnews, una herramienta con la que puedes importar tus contactos, segmentar, diseñar y programar las campañas y, por supuesto, medir y hacer el seguimiento.

¿Se te ocurren otras mentiras o mitos sobre el Email Marketing que hayas escuchado?

Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

Hablamos muchas veces de la importancia de que la base de datos con la que trabajemos sea opt-in, es decir, que sus integrantes hayan seleccionado de manera voluntaria y consciente estar en ella, pero, ¿cómo logramos que los suscriptores estén interesados en registrar sus datos para que les enviemos comunicaciones?

Aunque hay varias formas de conseguir que los clientes o potenciales clientes nos den su dirección (en tiendas, ferias, al comprar, etc.) lo más normal es que el registro se produzca a través de nuestra página web, por lo que nos centraremos en ese tipo de registro.

- Cuida que el formulario opt-in sea atractivo: Si quieres que alguien quiera forma parte de tus suscriptores, no es suficiente con que pongas una caja para escribir el e-mail y un botón “enviar”…, es  necesario que consigamos que el usuario quiera pertenecer a esta lista, personaliza el formulario, cuida el texto para que sea algo más personal, por ejemplo: “quiero ser el primero en recibir la información”

- Distribuye el formulario de registro por todos las páginas donde pueda pasar el usuario: No es suficiente con que pongas el formulario de registro en la home, búscale una ubicación y extiende su presencia por todas las páginas del site. Pon también el formulario de registro en tu blog o en las redes sociales donde estés.

- Ofrece un incentivo al suscriptor: Los usuarios ya saben que al rellenar el formulario nos están cediendo sus datos, a veces un pequeño incentivo es suficiente para frenar la reticencia inicial que se tiene a ceder datos personales. Cuando hagas un regalo por suscripción piensa que tiene que ser un poco exclusivo y especial, puedes regalar la descarga de un e-book, pero cuida que no sea el mismo que estás regalando sin más en tu propia web, el suscriptor ha de sentir que es alguien especial por cederte su información.

¿Qué tipo de acciones realizas para mejorar las suscripciones opt-in?

No es fácil tener éxito en un negocio on line sin aprovechar la potencia del email marketing, que es una herramienta rápida para estar en contacto con los clientes actuales y potenciales y que además tiene un coste muy asequible y un ROI muy alto. Pero no se trata sólo de escribir un correo y remitirlo a una base de clientes; para sacar más partido a las campañas os damos un par de consejos básicos y sencillos que mejoran muchísimo los resultados:

1- Haz tests previos: divide la base de datos en varios grupos y modifica levemente el envío: el diseño del correo, los textos, la ubicación de los call to action, el lugar de de las imágenes, el asunto… Después estudia detalladamente cuál de los envíos ha sido más exitoso y ha logrado mayores tasas de apertura. No es difícil de hacer y optimizarás las tasas de respuesta.

2- Prueba los envíos en diferentes horas y días de la semana: Una vez definido el envío en el paso anterior, con el mismo diseño, la prueba consiste en dividir la base de datos en varios grupos y lanzar los mensajes en diferentes días de la semana y diferentes horas y estudiar las respuestas: algunos receptores no abren el correo los fines de semana, otros tan solo lo ven a última hora de la noche, a veces el lunes es un mal día para animar a alguien a comprar algo…, aunque hay muchos estudios sobre los momentos de mayores tasas de aperturas, lo cierto es que dependerá de nuestro producto y nuestros receptores, y con esta sencilla prueba obtendremos la información que exactamente necesitamos.

Con estas dos simples pruebas habremos conseguido tener un envío adecuado a los gustos de nuestros receptores y que se enviará a horas a las que suelen abrirlos, pese a ello debemos estar siempre en continua investigación y saber cómo está evolucionando el mercado, por lo que si nos suscribimos a otras newsletters del sector o de otros sectores aprenderemos también lo que nos gusta y lo que funciona desde el punto de vista de receptor de correo.

¿Ya haces estas pruebas en tus campañas?, ¿has notado mejora en las tasas de apertura?

Image: pakorn / FreeDigitalPhotos.net

Hoy queremos compartir con vosotros un interesante vídeo en el que se realiza un breve análisis de la situación actual del marketing por email, su uso en dispositivos móviles y un pequeño acercamiento a las tasas de apertura. El vídeo es en inglés, pero se entiende fácilmente.

Podremos ver varios consejos para incrementar nuestras tasas de apertura, pero nos parecen especialmente interesantes los ejemplos de campañas opt in, las atractivas landing pages que nos muestran y un ejemplo bastante peculiar de campaña de remarketing para evitar bajas. También, como no podía ser de otra manera, veremos ejemplos de lo que no se debe hacer.

¿Qué te ha parecido?, ¿crees que, verdaderamente esto es lo que actualmente gusta al usuario?, ¿se te ocurren otros ejemplos de buen y mal email marketing?

El Email Marketing es una herramienta rápida y eficaz para conectar directamente con nuestros clientes en cualquier lugar del mundo, hemos recopilado una serie de consejos para que vuestras campañas sean aún más eficaces:

1- Busca a tu audiencia: consigue que te faciliten sus datos, ya sea mediante formularios opt-in en la web, en eventos, en el propio punto de venta…, para así lograr tener una base de datos importante y valiosa. Recuerda que es fundamental que te den su permiso para enviarles comunicaciones.

2- Planea el envío: determina cuál es el objetivo de tu campaña (ventas, presentación de productos, altas en servicios….) y escoge la audiencia a la que te diriges. Define qué es lo que esperas que haga el receptor para después poder valorar si lo has conseguido.

3- Crea contenido alineado con los objetivos: efectivamente, el contenido es el rey. Según tus objetivos necesitarás un tipo u otro de contenido, no es lo mismo querer promocionar productos que enviar una newsletter infomativa, ni el contenido será el mismo si le envías una alerta de seguridad. Revisa y cuida el contenido.

4- Escoge la frecuencia y el horario adecuados: esto se define haciendo pruebas y analizando qué funciona mejor con tu público. Tendrás que diseñar un cronograma de envíos y cumplirlo, puedes dividir aleatoriamente la base de datos y ver cuál es la combinación que mejor funciona.

5- Define claramente remitente y asunto del envío: es lo primero que ve tu receptor, en el remitente debes dejar claro quién eres, tu marca, tu empresa…, y deberías usar siempre el mismo remitente en todos tus envíos para no crear confusión. Respecto al Asunto debe comunicar en un golpe de vista el beneficio que aporta el hecho de abrir el mensaje; suele funcionar bien que se personalice con el nombre del destinatario.

6- Mide, analiza y corrige: esto hará que puedas ir revisando la eficacia de cada cambio que introduzcas, mide Tasa de Apertura, Tasa de Acción, Tasas de Rebote…, con la aplicación de Pixelnews es muy sencillo acceder directamente a esos datos estadísticos. Con eso podrás ir corrigiendo y mejorando tus envíos.

¿Tienes otros consejos para un Email Marketing más eficaz? Compártelos con nosotros.

Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

Cuando hacemos una campaña de email marketing queremos que sea un éxito y muchas veces nos centramos en la propia campaña, dejando un poco de lado la lista de suscriptores, que tiene gran importancia, y que es uno de los bienes más preciados de los que podemos valernos en este tipo de marketing; por eso es fundamental prestar atención y tiempo a cuidar y mantener la lista de envío.

Compartimos algunos consejos para lograr y mejorar una buena lista que ayude a los objetivos de nuestras campañas:

- No compres listas de envío: ya hemos hablado en otras ocasiones sobre lo poco recomendable que es comprar listas. Muchas veces parece lo más sencillo para empezar, pero con listas compradas sólo conseguimos que nuestro mensaje llegue a personas que no nos conocen, incluso podemos conseguir que esas personas pulsen el botón de spam con el consiguiente daño a nuestra imagen y podríamos incluso resultar bloqueados.

Lo recomendable es crear nuestra propia lista, tardaremos más tiempo, pero conseguiremos una buena reputación, que es nuestro activo más valioso. Crear diferentes formularios de suscripción opt-in es la solución: en nuestra web, en Facebook, en las oficinas, en folletos…, para ir incrementando la lista.

- Mantén actualizada tu lista: Como es lógico, con el paso del tiempo la lista de contactos se irá desactualizando. Es mejor no pasar un periodo muy largo de tiempo sin enviar nada, por que si no les has enviado algo en mucho tiempo pueden haberse olvidado de ti y marcarte como spam. A veces queremos esperar a tener una lista más grande para enviar algo, y sólo conseguimos que se olviden de nosotros. Es mejor que, si no envías nada, cada cierto tiempo (5-6 meses) les envíes un agradecimiento por pertenecer a tu lista y si no quieren seguir se darán de baja.

- No olvides NUNCA dar de baja a quienes lo soliciten: Es fundamental, y legalmente debes hacerlo, desde que te lo pida esa persona no debe recibir más comunicaciones. En Pixelnews podemos facilitarte el código para enlazar con un formulario que se comunique directamente con la base de datos y así podrás automatizar ese proceso. Es también importante que conserves los datos sobre el origen de las suscripciones, sobre cómo se obtuvieron los correos electrónicos (vía web, en un formulario de un evento…) por si alguien pusiese quejas sobre el origen de los datos.

¿Ya tienes una buena lista de contactos?, ¿cómo la has conseguido y qué haces para mantenerla?

Image: Salvatore Vuono / FreeDigitalPhotos.net

Internet ha conseguido que el terreno de juego no sea sólo nuestra zona, país, o región, sino que muchos negocios pueden extenderse más allá de las fronteras nacionales. Si tenemos clientes fuera de nuestro país debemos plantear nuestra estrategia de Marketing de forma global, y el Email Marketing no puede ser menos.

Llegar a una audiencia internacional no debe hacerse de la misma forma que cuando nos dirigimos a audiencias locales; queremos vender, por lo que no podemos imponer a nuestra audiencia los productos o la forma de mostrarlos que venimos usando, sino que debemos adaptarnos a su propia idiosincrasia. No todos los productos o servicios satisfacen igual a cada cultura, hay diferentes barreras o frenos que debemos conocer, por lo que, antes de lanzarnos al mercado internacional es importante que investiguemos cómo son y qué les gusta a los receptores de nuestras campañas.

Si vas a lanzar una campaña de email marketing internacional debes asegurarte de que los mensaje s estén perfectamente traducidos, de ser políticamente correcto y de no infringir preceptos legales, culturales, religiosos…

- Traducción: Cuidado, parece sencillo traducir mensajes y muchas veces tendemos a querer hacerlo nosotros mismos. Si no somos expertos en la lengua en concreto, deberíamos asegurarnos que un profesional haga la traducción de lo que queremos decir; las frases hechas las expresiones usuales, etc., darán a nuestro mensaje carácter y el receptor tendrán la sensación de que se ha escrito pensando en él, además evitaremos malos entendidos y conseguiremos un mensaje claro. Todos hemos recibido algún correo traducido directamente con Google Translate y sabemos la sensación que deja leer una mala traducción…

- Leyes: Antes de lanzarte a hacer campañas de Email Marketing en otros países deberías conocer lo básico de las leyes que puedan afectarte, no sólo sobre protección de datos, spam…, sino también las que puedan afectar al producto o servicio que vendas, a los medios de pago y los servicios de transporte.

- Momento del envío: Sabemos que el momento de  envío del correo afecta directamente a las tasas de apertura que este consigue. Ten en cuenta cuándo lo lanzas y no lo hagas conjuntamente con campañas locales, ya que los horarios pueden ser incompatibles. Segmenta tus envíos internacionales en función de los gustos del país de destino.

Llegar a audiencias internacionales requiere investigación y tiempo, pero es un reto que Internet nos permite y debemos aprovechar.

¿Ya estás haciendo Email Marketing fuera de tu país? Cuéntanos tu experiencia.

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