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Cómo combinar Email Marketing y Redes Sociales

redes sociales Cómo combinar Email Marketing y Redes SocialesEn este mismo instante nuestros clientes están en las redes sociales, tuiteando, compartiendo fotos en Facebook, pulsando +1s o haciendo clic en “me gusta“. Muchas veces sus aportaciones hablarán sobre nosotros y nuestros productos, por ello debemos formar parte de esa conversación, ya que si no lo hacemos estamos perdiendo una gran oportunidad de presencia en nuestro mercado y estamos obviando gran cantidad de información que podría sernos útil. Las redes sociales nos dan la oportunidad de conversar de igual a igual con nuestros consumidores y construir con ellos relaciones fuertes y duraderas.

Las redes sociales usadas conjuntamente con el email marketing logran una estrategia de marketing poderosa. Debemos mandar emails, pero también participar en redes sociales, ya que se complementan. El email es personal y directo, el usuario leerá cuando él mismo escoja nuestras comunicaciones y nos dedicará un tiempo en exclusiva; las redes sociales son públicas, dinámicas y en tiempo real, el usuario participará en ellas siempre que esté en el momento que se producen. Ambas herramientas consiguen construir relaciones y engagement, pero, ¿cómo podemos combinarlas para aprovechar el uso conjunto?:

- Dirígete sólo a las redes sociales donde estén tus clientes: no todos los clientes se encuentran en las mismas redes sociales, hemos de averiguar dónde están los nuestros y crear conversaciones en las redes en las que se encuentren. El perfil de un usuario de LinkedIn es muy diferente al de uno de Tuenti, debemos dirigir nuestros esfuerzos a las redes que nos interesan.

- Invita en tus campañas de email marketing a que se unan a tus redes sociales: Un pie en la firma del email con el texto “únete a nosotros en Facebook, Twitter…” puede servirte para ir moviendo a tus lectores a las redes donde estés.

Pon un formulario de suscripción a la newsletter en tu página de Facebook y enlaza la newsletter y el formulario desde Twitter. Usar como gancho contenido interesante del archivo de newsletters suele proporcionar muy buenos porcentajes de suscripción.

No se trata, por tanto, de una guerra email marketing vs. redes sociales, sino de usar ambas herramientas de forma conjunta para conseguir un objetivo común: hacer crecer nuestra audiencia y nuestras base de clientes potenciales y reales y conseguir su compromiso y fidelidad.

¿Usas email marketing y redes sociales con una estrategia conjunta?

Image: Nutdanai Apikhomboonwaroot / FreeDigitalPhotos.net

6 consejos para crear campañas de Email Marketing de éxito

exito 150x150 6 consejos para crear campañas de Email Marketing de éxitoEl Email Marketing es una herramienta rápida y eficaz para conectar directamente con nuestros clientes en cualquier lugar del mundo, hemos recopilado una serie de consejos para que vuestras campañas sean aún más eficaces:

1- Busca a tu audiencia: consigue que te faciliten sus datos, ya sea mediante formularios opt-in en la web, en eventos, en el propio punto de venta…, para así lograr tener una base de datos importante y valiosa. Recuerda que es fundamental que te den su permiso para enviarles comunicaciones.

2- Planea el envío: determina cuál es el objetivo de tu campaña (ventas, presentación de productos, altas en servicios….) y escoge la audiencia a la que te diriges. Define qué es lo que esperas que haga el receptor para después poder valorar si lo has conseguido.

3- Crea contenido alineado con los objetivos: efectivamente, el contenido es el rey. Según tus objetivos necesitarás un tipo u otro de contenido, no es lo mismo querer promocionar productos que enviar una newsletter infomativa, ni el contenido será el mismo si le envías una alerta de seguridad. Revisa y cuida el contenido.

4- Escoge la frecuencia y el horario adecuados: esto se define haciendo pruebas y analizando qué funciona mejor con tu público. Tendrás que diseñar un cronograma de envíos y cumplirlo, puedes dividir aleatoriamente la base de datos y ver cuál es la combinación que mejor funciona.

5- Define claramente remitente y asunto del envío: es lo primero que ve tu receptor, en el remitente debes dejar claro quién eres, tu marca, tu empresa…, y deberías usar siempre el mismo remitente en todos tus envíos para no crear confusión. Respecto al Asunto debe comunicar en un golpe de vista el beneficio que aporta el hecho de abrir el mensaje; suele funcionar bien que se personalice con el nombre del destinatario.

6- Mide, analiza y corrige: esto hará que puedas ir revisando la eficacia de cada cambio que introduzcas, mide Tasa de Apertura, Tasa de Acción, Tasas de Rebote…, con la aplicación de Pixelnews es muy sencillo acceder directamente a esos datos estadísticos. Con eso podrás ir corrigiendo y mejorando tus envíos.

¿Tienes otros consejos para un Email Marketing más eficaz? Compártelos con nosotros.

Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

Campañas de Email Marketing internacionales

mail world 150x150 Campañas de Email Marketing internacionalesInternet ha conseguido que el terreno de juego no sea sólo nuestra zona, país, o región, sino que muchos negocios pueden extenderse más allá de las fronteras nacionales. Si tenemos clientes fuera de nuestro país debemos plantear nuestra estrategia de Marketing de forma global, y el Email Marketing no puede ser menos.

Llegar a una audiencia internacional no debe hacerse de la misma forma que cuando nos dirigimos a audiencias locales; queremos vender, por lo que no podemos imponer a nuestra audiencia los productos o la forma de mostrarlos que venimos usando, sino que debemos adaptarnos a su propia idiosincrasia. No todos los productos o servicios satisfacen igual a cada cultura, hay diferentes barreras o frenos que debemos conocer, por lo que, antes de lanzarnos al mercado internacional es importante que investiguemos cómo son y qué les gusta a los receptores de nuestras campañas.

Si vas a lanzar una campaña de email marketing internacional debes asegurarte de que los mensaje s estén perfectamente traducidos, de ser políticamente correcto y de no infringir preceptos legales, culturales, religiosos…

- Traducción: Cuidado, parece sencillo traducir mensajes y muchas veces tendemos a querer hacerlo nosotros mismos. Si no somos expertos en la lengua en concreto, deberíamos asegurarnos que un profesional haga la traducción de lo que queremos decir; las frases hechas las expresiones usuales, etc., darán a nuestro mensaje carácter y el receptor tendrán la sensación de que se ha escrito pensando en él, además evitaremos malos entendidos y conseguiremos un mensaje claro. Todos hemos recibido algún correo traducido directamente con Google Translate y sabemos la sensación que deja leer una mala traducción…

- Leyes: Antes de lanzarte a hacer campañas de Email Marketing en otros países deberías conocer lo básico de las leyes que puedan afectarte, no sólo sobre protección de datos, spam…, sino también las que puedan afectar al producto o servicio que vendas, a los medios de pago y los servicios de transporte.

- Momento del envío: Sabemos que el momento de  envío del correo afecta directamente a las tasas de apertura que este consigue. Ten en cuenta cuándo lo lanzas y no lo hagas conjuntamente con campañas locales, ya que los horarios pueden ser incompatibles. Segmenta tus envíos internacionales en función de los gustos del país de destino.

Llegar a audiencias internacionales requiere investigación y tiempo, pero es un reto que Internet nos permite y debemos aprovechar.

¿Ya estás haciendo Email Marketing fuera de tu país? Cuéntanos tu experiencia.

Image: jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net

Cómo combinar y potenciar twitter con el email marketing

emailmarketingtwitter Cómo combinar y potenciar twitter con el email marketing

Durante los últimos meses parece que en todas las conversaciones sobre Internet o sobre marketing o sobre las 2 cosas a la vez aparece un denominador común, algo de lo que todo el mundo habla, y que se ha convertido en el tema más caliente: Twitter. Últimamente es imposible que pase un día sin que lea una noticia o post que tenga que ver con Twitter, ya sea por alguna funcionalidad nueva, aplicación para el desktop, aplicación para el iPhone, noticia curiosa, caso de éxito de marketing con twitter, etc.

Para mi twitter es una nueva manera de comunicarse y por lo tanto supone un nuevo canal de marketing a través del cual construir una relación con nuestros clientes a la vez que les aportamos valor. Que sea un nuevo canal de marketing no supone que reemplaza a los canales anteriores. Y es por esta razón por la que he querido escribir este post en el que establecer diferentes maneras de combinar el email marketing con twitter para que el uno potencie al otro:

1. Incluye un link de la cuenta de twitter de tu empresa en todas las comunicaciones por email.

Incluye un link o botón en el footer de tu newsletter, autoresponder o incluso email transaccional para que tus clientes y/o suscriptores sepan que tu empresa tiene una cuenta de twitter y puedan comenzar a seguirla.

2. Linka desde twitter la página donde registrarse en tu newsletter

También es importante que tus seguidores de twitter conozcan que tienes una newsletter a la que se pueden suscribir, por lo que es importante que periódicamente incluyas entre tus “twits” enlaces al formulario en donde puedan registrarse para comenzar a recibir tus newsletteres.

3. Promociona en twitter los artículos de tu newsletter

Además de enviar “twits” con el enlace a tu última newsletter, es incluso mejor opción enviar enlaces a artículos concretos de la newsletter. Con herramientas como Hootsuite puedes programar estos “twits” para promocionar diferentes artículos en diferentes momentos del día por un periodo de tiempo, por ejemplo una semana.

4. Incluye un link en tus artículos de la newsletter que facilite que tus lectores “twiten” sobre tu artículo

Del mismo modo que es importante que incluyas un link en tu newsletter que permita a tus suscriptores directamente reenviar el mensaje a sus contactos, y así fomentar la “viralidad” del mensaje, ahora podemos incluir enlaces que permitan que nuestro suscriptor “twité” sobre los artículos de nuestra newsletter. Para esto solo debemos incluir un enlace que comienza así http://twitter.com/home?status= , y después del “=” incluimos nuestro mensaje de menos de 140 caracteres. Por ejemplo http://twitter.com/home?status=Como combinar y potenciar twitter con el email marketing  http://ow.ly/5n6u

5. Utiliza twitter como fuente de información para tu newsletter

Twitter puede ser una manera de conocer en tiempo real las impresiones de tus clientes sobre tu empresa y negocio además de un canal a través del cual resolver dudas y problemas que tus clientes puedan tener. Puedes utilizar esta información para escribir artículos en tu newsletter que resuelvan de una manera más amplia las principales dudas de tus clientes, sabiendo de antemano que es información muy relevante y que aporta valor.