Email Marketing Blog – Pixelnews , Email Marketing, consejos y casos de éxito

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Conseguir una buena cartera de contactos a los que enviar emails en nuestras campañas de marketing es como una carrera de fondo. Es duro y largo, pero tiene una enorme recompensa: los contactos que conseguimos al final están ahí porque quieren. Han elegido recibir tus mensajes, y con toda seguridad los leen y participan de ellos. Sin embargo, hay un atajo que nunca es recomendable seguir: comprar listas de contactos.

Hay empresas que se dedican a recopilar direcciones de email en enormes directorios que venden a las empresas para que bombardeen a sus dueños con información comercial. ¿Es una buena idea? ¿Es un dinero bien invertido? En absoluto. En primer lugar, esa empresa no te vende la lista en exclusiva, sino que lo hará a todo aquel que esté dispuesto a pagar por ella. Por tanto sus usuarios, al segundo o tercer email “extraño” que reciban se volverán especialmente cautos a la hora de abrir correos de procedencia desconocida. Primer objetivo no conseguido: nadie nos va a leer.

En segundo lugar, esa lista de contactos, por más grande que sea, será de muy poca calidad. ¿De qué sirve llegar a muchas personas si luego nuestra campaña no cumple sus objetivos, los usuarios no interactúan, ni hacen los clics donde queremos, o ni siquiera abren el correo? Pero además, en tercer lugar, provocaremos una devaluación en la imagen de marca. El usuario que reciba un correo nuestro sin haber dado su consentimiento se va a sentir invadido, vulnerado, y nos va a marcar como spam. Y a continuación dirá a su círculo “la empresa tal o cual me está enviando correo basura”. Eso es ya un cliente perdido. La confianza es como el cristal: cuesta mucho construirla pero muy poco romperla.

No existen fórmulas mágicas para que nuestro negocio triunfe en internet. Existe el trabajo constante, bien hecho y efectivo. Conseguir contactos de calidad es lento, pero ese crecimiento orgánico es precisamente la base del éxito: las personas que pertenezcan a mi lista de contactos son usuarios fieles a mi marca, participan de mis comunicaciones, comparten sucontenido porque están satisfechos con nosotros… nos han dado su permiso para que estemos ahí con ellos. Eso es a lo que debemos aspirar. Es más valioso 10 clientes fieles que 1000 usuarios enfadados.

Las Redes Sociales están acabando con el Email Marketing, el Email Marketing ha muerto

Pues ciertamente los últimos estudios indican que no. Parece claro que los mensajes informales sí se han derivado hacia las redes sociales, pero justamente con ello nuestros mensajes han ganado en importancia y status. Otro dato relevante es que los usuarios de Redes Sociales revisan más veces a diario su buzón de correo electrónico, comparados con quienes no usan estas redes.

La capacidad de análisis y medición del Email hace de él a día de hoy una herramienta imprescindible para cualquier profesional del Marketing y es una de las actividades en las que las empresas están aumentando su presupuesto. Definitivamente el Email Marketing goza de muy buena salud.

Una gran lista de suscriptores proporciona mayores tasas de apertura

Ciertamente no es así. La tasa de apertura de tus envíos no vendrá dada por la cantidad de receptores que tengas, sino porque éstos estén bien elegidos y segmentados. Enviar correos a personas que no están interesadas en tu producto sólo llevará a que pidan la baja de tu lista. Comprar listas tampoco es buena idea, como hemos comentado en otras ocasiones.

Ya uso Twitter, Facebook y un blog, no necesito enviar correos

Twitter, Facebook o el blog  pueden atraer clientes, pero sólo son vistos de cuando en cuando por tu público, además tu mensaje no es único y puede quedar enterrado entre otra multitud, si es una oferta, por ejemplo, podrían verla a destiempo… Un email está enviado directamente a una persona, le aporta información de interés especial para ella y se lee de forma única.

Preparo un buen correo y ya está todo hecho

No es suficiente con preparar un buen correo, hay que enviarlo a las personas adecuadas (segmentar), y en el momento adecuado. Tener una buena landing page es también imprescindible para obtener las conversiones deseadas.

Hacer Email Marketing es difícil y caro

Actualmente esto no es así, contamos con muchos recursos y aplicaciones  para crear campañas profesionales de forma muy sencilla, como por ejemplo Pixelnews, una herramienta con la que puedes importar tus contactos, segmentar, diseñar y programar las campañas y, por supuesto, medir y hacer el seguimiento.

¿Se te ocurren otras mentiras o mitos sobre el Email Marketing que hayas escuchado?

Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

A estas alturas parece incuestionable que el uso del e-mail marketing es una de las formas más eficaces para hacer al usuario actuar y generar una respuesta o fortalecer su relación con la marca (fidelizarle). Las grandes ventajas que aporta este modo de comunicación con nuestros públicos son:

1. Ahorro de costes y tiempo:

Con el e-mail marketing eliminaremos los gastos de producción física (imprentas, pruebas, manipulación, retractilados, costosos gastos de envío, etc.).

La inversión inicial es mínima y el coste por impacto se reduce a los niveles más bajos. Además el control de la inversión es total, ya que desde el inicio se conocen los gastos en que se va a incurrir.

Conseguiremos también un ahorro sustancial de tiempo, ya que si en la comunicación “tradicional” necesitamos días e incluso semanas desde que planificamos el envío hasta que su destinatario lo recibe, con el e-mail marketing los tiempos se reducen drásticamente y podemos estar ejecutar el envío de forma inmediata y pudiendo saber al instante que el destinatario ya lo tiene disponible. La velocidad del e-mail marketing es imbatible, permitiéndonos enviar información instantánea.

2. Es posible la personalización y  la variedad de formatos:

Esta, sin duda, es otra de las grandes ventajas del e-mail, la posibilidad de personalizar prácticamente todos los elementos del mensaje, ya se trate del asunto o del cuerpo. Herramientas de gestión como Pixelnews permiten llevar a cabo esa personalización de un modo dinámico, de modo que podamos presentar un producto o precio según nuestras necesidades de negocio: tal vez a un cliente podamos enviarle ofertas de electrodomésticos, mientras a otro le remitamos información de videojuegos, el resto de elementos del mensaje pueden ser comunes para toda la base de datos. Al personalizar lograremos que las acciones tengan más éxito y reducir el número de envíos no efectivos.

Además de personalizar, con el e-mail marketing podemos también escoger múltiples formatos:

• Newsletter
• Revista electrónica
• Ofertas de última hora
• Invitaciones
• Formularios, suscripciones o encuestas
• Etc.

Y dentro de todo este tipo de formatos podemos volver a personalizar en función de nuestros diferentes públicos.

3. Se trata de un medio directo y universal

Con el e-mail marketing nuestro mensaje llega directamente a su destinatario, sin necesidad de exponer a públicos no interesados ni de ser filtrado.

El e-mail permite, además, eliminar las barreras geográficas y los costes son iguales para cada contacto, independientemente del lugar del mundo al que nos dirijamos. Ningún otro medio permite comunicar así a un coste tan bajo.

4. Logramos un mensaje no intrusivo, proactivo y que llama al diálogo

El mensaje sólo se remite a quien lo desea y sobre el tema que desea, lo que evita el coste de envíos fallidos y aumenta el ROI de nuestras campañas.

El mensajes es además proactivo, no espera respuesta del receptor, sino que va hacia él receptor sin esperar que actúe (como sí habría que hacer, por ejemplo, si esperamos que haga clic en una web).

El mensaje, además, abre una vía de contacto directa con el receptor para poder realizar gestiones de forma rápida y cómoda.

5. Facilita la medición:

Esta es, sin duda, una de las principales ventajas, si no la más importante, y hace que el e-mail marketing destaque entre otros medios de comunicación online:  su capacidad de trazabilidad y medición, y todo ello en tiempo real.

Tras un envío podremos medir:

• Ratios de apertura
• Clicks
• E-mails con más éxito
• Fechas y horas a las que se abren
• Bounces (rebotes)
• Etc.

Es fácil acceder a todos estos datos con servicios como Pixelnews que facilitan informes detallados de cada campaña.

Bajo coste, rapidez, efectividad y eficacia, mensajes deseados y fácil medición, parece claro que el e-mail marketing está aquí para quedarse.

A la hora de comenzar el nuevo desarrollo de Pixelnews , lo primero que hemos tenido que hacer es establecer unos objetivos claros y una visión o filosofía de la empresa y del producto, de manera que el resto de decisiones que tomemos se encuadren dentro de este marco, y nos ayude conseguir nuestras metas de manera más eficiente.

Los objetivos generales del proyecto son:

Crear un producto sencillo de utilizar y que resuelva un problema real

Muchas veces el software en vez de solucionarnos un problema nos crea problemas nuevos. Queremos que Pixelnews sea una aplicación extremadamente sencilla de utilizar, con las funcionalidades justas y necesarias para resolver nuestro problema fácilmente pero de una forma muy eficaz.

Ahorrar tiempo y dinero a nuestros usuarios

Sin el presupuesto que nos permita contratar el diseño de nuestras campañas a un diseñador, hemos sufrido la frustración de adaptar durante horas, inflexibles plantillas, y nunca quedar contentos con el resultado. Pixelnews será la primera aplicación que realmente permita crear campañas de email marketing en pocos minutos y con un diseño realmente profesional, ahorrando mucho tiempo y dinero a nuestros usuarios.

Ser una gran fuente de información

No solo queremos ofrecer una gran aplicación, además queremos ser la principal fuente de información de artículos, mejores prácticas, casos de estudio, y mucho más que ayuden a cualquier empresa, por pequeña que sea, a ser expertos en la utilización del email como herramienta de marketing para fortalecer su imagen, establecer mejores relaciones con sus clientes y conseguir mayores ventas.

Una vez establecidos los objetivos generales que queremos conseguir con nuestro producto, los aplicamos directamente para tomar decisiones más concretas. Esto nos ha llevado a considerar que para cumplir los 2 primeros objetivos, debemos centrarnos en los 3 aspectos más importantes de la aplicación: la gestión de contactos, la creación de las campañas y las estadísticas. Esto quiere decir que el diseño, dentro del marco de hacer la aplicación lo más sencilla posible, dará énfasis a estos elementos, y la funcionalidades estarán enfocadas a mejorar estos 3 pilares fundamentales.